Menjadi seorang pramugari bukanlah pekerjaan yang mudah. Mereka dituntut untuk bersikap ramah dan ikhlas melayani penumpang. Dan bahkan, mereka bisa menjadi orang pertama yang menolong penumpang jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan.
Sikap itulah yang ditunjukkan oleh seorang pramugari sebuah maskapai penerbangan Endeavour Air, anak perusahaan dari Delta Air yang memberikan sebuah catatan khusus untuk seorang penumpang yang mengidap tuli dan baru pertama kali mengikuti sebuah penerbangan secara sendirian.
Kisah yang bikin haru netizen itu berawal dari sebuah unggahan seorang ibu yang juga pengguna Twitter dengan nama akun Oberlynn13 yang mengunggah foto catatan dari secarik kertas yang diberi dari seorang pramugari.
Jadi begini ceritanya. Saat itu, anaknya yang tuli bernama lengkap Ashley Ober itu baru pertama kali melakukan penerbangan secara sendirian. Penerbangan dengan tujuan Rochester dan berangkat dari Baltimore itu membuatnya khawatir karena takut tidak tau informasi apapun yang mungkin dibutuhkannya untuk penerbangan selanjutnya karena harus transit di Bandara John F. Kennedy, New York.
Salah seorang pramugari yang mengerti keadaan anak berkebutuhan khusus itu, menghampiri sang anak dan memberikan sebuah catatan khusus.
My daughter who is Deaf took a flight by herself ! The attendant handed her this note on the plane ! Delta makes it amazing! @Delta pic.twitter.com/KQGVBq9uVC
— bostonober (@oberlynn13) July 6, 2019
"Anak perempuan saya yang tuli terbang sendiri! Petugas memberikan catatan ini di pesawat! Delta membuatnya luar biasa, Delta," cuit Oberlynn13.
Dalam catatan berbahasa Inggris tersebut, pramugari itu menuliskan:
"Hai selamat pagi Ashley, nama saya Janna dan saya akan menjadi pramugari Anda pada penerbangan hari ini ke JFK
Ada dua tombol di atas kepala Anda yang berwarna kuning yang mengontrol lampu baca dan yang abu-abu besar dengan seseorang di atasnya, yang dapat Anda gunakan untuk memanggil saya, jika Anda butuh sesuatu.
Dalam kasus darurat, jalan keluar terdekat ada di belakang Anda. Itu adalah pintu keluar sayap kita.
Harap jangan ragu untuk bertanya apakah Anda membutuhkan bantuan. Lagi-lagi nama saya Janna dan selamat datang di pesawat CRJ200 kami.
Pramugari Anda
