Lion Air masuk daftar maskapai terburuk di dunia. Bahkan, maskapai tersebut menduduki peringkat pertama yang memiliki pelayanan terburuk tahun 2022.
Menanggapi hal tersebut, Lion Air mengatakan bahwa pihaknya akan terus berusaha memperbaiki kualitas layanan. Seluruh operasional tetap mengutamakan aspek keselamatan, keamanan, kenyamanan serta sesuai standar protokol kesehatan.
Corporate Communication Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro juga berterima kasih atas kritik dan masukan yang dilayangkan ke pihak maskapainya.
Baca juga: Masuk Daftar Maskapai Terburuk di Dunia, Lion Air Beri Tanggapan
"Lion Air mengucapkan terima kasih atas saran. kritik/masukan, berupa data, catatan serta bentuk lainnya dari berbagai pihak sebagai salah satu rekomendasi dalam mendukung perbaikan layanan dan operasional penerbangan," demikian keterangan resmi pihak Lion Air, Minggu (13/11/2022).
Lion Air juga akan berusaha berbenah soal ketepatan waktu penerbangan. Pihaknya melaksanakan koordinasi dan komunikasi intensif yang mengikuti standar operasional prosedur (SOP) bersana pihak terkait.
Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi penundaan penerbangan, pembatalan, pengalihan dan pemulihan yaitu seperti cuaca, teknis serta lainnya seAlalu dilakukan analisis dan evaluasi (pengkajian operasional).
Baca juga: Koper Nyasar ke Medan, Kaesang: Aku sama Koperku Sudah Enggak Sejalan
Dalam kesempatan itu, Lion Air dan Wings Air turut menyampaikan apresiasi kepada setiap penumpang atas kontribusi terhadap tingkat ketepatan waktu penerbangan.
Mulai dari proses check-in hingga tiba di bandara tujuan. Hal ini turut membantu kelancaran operasional.
