AirAsia Indonesia mengumumkan bahwa mereka akan terbang kembali mulai 1 Juni mendatang. Nantinya, penerbangan berjadwal rute internasional dan domestik akan dilakukan secara bertahap.
Melalui laman resminya, AirAsia menyatakan bahwa penyesuaian layanan harus dilakukan dengan mempertimbangkan masa pembatasan sosial di beberapa wilayah. Aturan tersebut yang akan mengubah jadwal penerbangan pada rute tertentu.
Misalnya saja penerbangan Kuala Lumpur-Surabaya dan Johor Bahru-Surabaya yang dijadwalkan beroperasi secara terbatas mulai 18 Mei 2020, ditunda untuk sementara waktu hingga pemberitahuan selanjutnya.
Para calon penumpang yang terdampak dengan perubahan tersebut telah menerima pemberitahuan beserta informasi pilihan kompensasi melalui email dan sms yang terdaftar saat pembelian tiket.
AirAsia Indonesia mengimbau kepada calon penumpang yang akan melakukan penerbangan untuk selalu memperhatikan dan memenuhi persyaratan kesehatan, imigrasi serta pembatasan perjalanan yang telah ditetapkan oleh otoritas wilayah atau perintah di wilayah atau negara asal maupun tujuan.
AirAsia juga menerapkan langkah-langkah untuk memastikan kesehatan dan kenyamanan para tamu dan awak pesawat seperti mewajibkan penumpang menggunakan masker dari mulai proses check-in, masuk ke pesawat, selama penerbangan hingga pengambilan bagasi saat tiba di bandara tujuan.
Penumpang diminta untuk membawa masker cadangan, cairan pembersih tangan, dan mengikuti semua ketentuan terbaru mengenai bagasi kabin AirAsia.
