Putra bungsu Presiden Joko Widodo, Kaesang Pangarep melalui akun Twitter pribadinya komplain terhadap pengalihan jadwal penerbangan dan ganti maskapai secara sepihak yang dilakukan maskapai Lion Air.
Dalam unggahannya, Kaesang membagikan tangkapan layar pembatalan penerbangan Jakarta menuju Solo. Akibatnya, ia batal menghadiri acara pernikahan sahabatnya.
Baca juga: Naik Batik Air Koper Nyasar di Medan, Kaesang Pangarep Kini Dikecewain Lion Air
Menanggapi keluhan tersebut, pihak Lion Air memberikan penjelasan detail terkait keluhan yang dilontarkan Kaesang Pangarep.
"Lion Air (kode penerbangan JT) member of Lion Air Group memberikan keterangan sesuai perkembangan berita atas keluhan dari salah satu tamu (penumpang) dengan nama Bapak Pangarep, Kaesang mengenai perubahan jadwal keberangkatan," tulis Danang Mandala Prihantoro, Corporate Communications Strategic of Lion Air Group dalam keterangan pers yang diterima Indozone, Rabu (23/11/2022).
Dalam pernyataannya, pihak Lion Air menjelaskan saat itu Lion Air sudah mempersiapkan penerbangan bernomor JT-530 yang dijadwalkan berangkat pukul 08.40 WIB pada Jumat (11/11/2022), dari Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten (CGK) tujuan Bandar Udara Internasional Adisoemarmo Solo Surakarta di Boyolali, Jawa Tengah (SOC).
Sama kok. Saya sampe kesel sendiri gak bisa hadirin nikahan temen SD yang udah bantuin di perusahaan saya https://t.co/7KHqjQh18A pic.twitter.com/0N7qJi79cF
— “kak” Kaesang (@kaesangp) November 21, 2022
"Dikarenakan alasan operasional dari dampak rotasi (pergerakan pesawat) yang berpotensi terjadi penundaan keberangkatan lebih lama, harus diputuskan secara cepat guna memiminalisir agar operasional yang lain tidak terganggu, maka penerbangan JT-530 mengalami perubahan jadwal," tambahnya.
Dia menambahkan, pihak Lion Air telah memberikan alternatif pilihan penerbangan lain kepada para tamu dengan pemindahan ke maskapai lain (transfer flight). Namun, pihak Lion Air mengungkapkan permohonan maafnya dan menjadikan kritik tersebut sebagai perbaikan ke depannya.
Baca juga: Bobby Nasution Roasting Koper Kaesang Pangarep Nyasar ke Medan: Dibahas Terus!
"Menanggapi hal tersebut, Lion Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul. Lion Air mengucapkan terima kasih untuk masukan berupa kritik dan saran sebagai rekomendasi dalam rangka memperbaiki serta meningkatkan kualitas layanan penerbangan," pungkasnya.
