Sebuah survei yang dilakukan Tempo Data Science (TDS) menyebutkan, Grab dan Gojek jadi aplikasi layanan unggulan para milenial dan gen Z Indonesia.
Penanggung jawab riset dari TDS Ai Mulyani mengatakan, survei ini melibatkan 844 responden dari delapan kota besar Indonesia yakni Jabodetabek, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Makassar dan Denpasar. Periode survei dilakukan pada Oktober-Desember 2021.
Dalam survei ini, TDS mengukur tingkat awareness, preferensi penggunaan, dan evaluasi terhadap layanan digital di kalangan generasi Z dan milenial terhadap empat lini layanan digital, yakni transportasi online (ride-hailing), pesan-antar makanan (food delivery), pembayaran digital (digital payment), dan belanja kebutuhan harian (grocery shopping).
Baca Juga: Samsung Bakal Bikin Animasi Jadi Lebih Mulus di Update One UI 5.0
Sedangkan responden adalah para pengguna minimal dua layanan digital dalam 6 bulan terakhir, memiliki komposisi 40 persen gen Z (17-24 tahun), 20 persen milenial yunior (25-30 tahun) dan 40 persen milenial senior (31-40 tahun).
Hasil survei menyebutkan, Grab dan Gojek bersaing ketat memimpin daftar layanan favorit para milenial dan gen Z.
"Aplikasi super telah menjadi bagian tak terpisahkan dalam kehidupan Milenial dan Gen Z. Karena itu mereka sangat sensitif dalam menentukan pilihan mereka," ujarnya.
Menurut Ai, dari hasil survei yang dilakukan menunjukkan pertarungan dua decacorn Grab dan Gojek sangatlah ketat dalam memperebutkan pasar yang sama. Hal ini disebabkan baik pengguna (buyer, user) maupun penyedia jasa (seller, provider) sebenarnya adalah komunitas digital yang sama.
Lebih lanjut, dari sejumlah indikator menunjukkan bahwa di mata gen Z dan milenial, Grab unggul tipis dibanding layanan Gojek.
"Karena keduanya menyasar pasar yang persis sama, selisih yang ketat tersebut mengindikasikan persaingan yang dinamis di antara keduanya," ujarnya.
