Google baru-baru ini dalam survei Smartphone Insights 2019 melihat bagaimana penduduk di Indonesia dalam membeli smartphone. Apakah dengan cara online melalui situs e-commerce, atau membeli langsung ke toko offline.

Dari 2.230 responden yang semuanya merupakan seorang pembeli smartphone baru, 69% diantaranya lebih memilih untuk langsung datang ke toko offline ketika mereka membeli smartphone.

Senior Industry Analysy dari Google Indonesia juga mengatakan bahwa ada dua faktor yang bisa mengakibatkan lebih banyak konsumen yang memilih untuk membeli smartphone di toko offline ketimbang membelinya melalui online.

Alasan pertama adalah karena para calon pembeli ingin secara langsung melihat dan memegang smartphone yang ingin dibelinya sehingga mereka dapat mengetahui bagaimana kualitas dari smartphone tersebut.

Kedua adalah para calon pembeli smartphone tersebut belum pandai untuk mensetting smartphone baru, mulai dari penginstalan aplikasi hingga yang lainnya.

Banyak yang tidak memilih untuk membeli melalui toko online karena keamanan dan juga kepastian dari produk tidak begitu terjamin, walupun harga yang ditawarkan di toko online relatif lebih murah.