Jaringan Telkomsel dan Indihome dilaporkan down pada hari ini, Minggu (19/9/2021). Kata kunci Telkomsel dan Indihome pun menjadi trending topic yang berisi keluhan netizen.
Saat berita ini diturunkan, ada 36,6 ribu cuitan mengenai Indihome di Twitter, dan Telkomsel dengan 15 ribu cuitan. PT Telkom Indonesia mengakui bahwa memang ada gangguan koneksi internet.
SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza, mengatakan gangguan terjadi sekitar pukul 17.33 WIB. Gangguan terjadi di sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan untuk ruas Batam-Pontianak.
Daerah seperti Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Sulawesi, dan Papua juga terdampak gangguan internet Telkomsel dan Indihome.
user indihome right now pic.twitter.com/kc2CrLixgc
— ciki (@cikiinaja) September 19, 2021
Akibat gangguan tersebut, kualitas layanan internet Indihome dan Telkomsel menurun di beberapa daerah di Indonesia.
"Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini," kata Ahmad, Minggu (19/9/2021).
Saat ini, Telkom Indonesia masih mengidentifikasi penyebab gangguan internet Indihome dan Telkomsel. Ahmad juga meminta maaf kepada pengguna yang terdampak gangguan internet.
When Indihome as a wifi and Telkomsel as a provider and both of them have a bad connections, what a great combination ????????????????????????
— Sheila Landus (@SheilaLandusss) September 19, 2021
Namun, gangguan ini hanya terjadi di layanan internet, sedangkan telepon dan SMS Telkomsel masih bisa digunakan seperti biasa.
