Pasangan Rey Utami dan suaminya, Pablo Benua, meluapkan kekecewaan di akun Instagram, terhadap sebuah penyedia jasa pemesanan hotel.
Mereka kecewa lantaran vila yang hendak disewa di kawasan Badung, Bali, ternyata sudah tutup sejak 2 tahun yang lalu.
Dalam sebuah video, terlihat kondisi vila yang tampak tak terawat. Seorang pria yang ada di ruangan menjelaskan jika vila tersebut sudah tutup 2 tahun lalu.
"Sudah tahun kedua (tutup)," kata pria berbaju coklat itu.
Sementara itu, Pablo Benua menceritakan kronologi keluarganya mendapati vila yang sudah kosong selama 2 tahun.
Baca juga: Rey Utami Asyik Bagi-bagi Giveaway, Netizen Salfok ke Bibirnya: Serem Banget Ya Allah
Awalnya, Pablo yang sudah lama berada di Bali tengah mencari vila melalui penyedia jasa pemesanan hotel. Dia pun menemukan vila Adma Umalas.
Namun, mereka syok lantaran vila yang sudah dipesan ternyata sudah tutup dan dalam kondisi hancur. Bahkan Pablo menyebut vila tersebut seperti rumah hantu.
"Pada saat gua kesana, gua ke lokasi sesuai dengan maps yang tertera, sangat mengejutkan sekali, gua menemukan vila tersebut seperti rumah hantu, seperti rumah di film-film hantu, tidak terurus, kacaulah itu tempat pokoknya hancur sehancur-hancurnya," ujar Pablo.
Komplain
Melihat hal ini, Pablo pun langsung melayangkan komplain. Tapi, pihak penyedia jasa pemesanan hotel meminta waktu untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Pablo sendiri menegaskan bahwa dirinya bukan mempermasalahkan uang, melainkan pelayanan dari pihak penyedia jasa yang mengecewakan.
"Gua nggak mempermasalahkan uang, karena uang tidak seberapa gitu, yang gua permasalahkan adalah cara penyedia jasa melayani konsumen, melayani kami pemakai aplikasi ini, menurut gua apa yang dilakukan oleh customer servicenya jujur saja sangat mengecewakan," ucapnya.
