PT Bridgestone Tire Indonesia memperkenalkan fitur baru pada layanan aplikasi penjualan ban via online-nya, TOMOnet, melalui aplikasi ini pelanggan dapat membeli ban, serta memilih lokasi Toko Model Bridgestone (TOMO) yang mereka inginkan hingga melakukan reservasi untuk tanggal dan jam kedatangan.
Tambahan fitur untuk memilih jadwal pemasangan ban ini, tidak hanya memberikan pengalaman baru bagi pelanggan, namun juga meminimalisir waktu tunggu saat penggantian ban di outlet resmi Bridgestone sehingga pelanggan semakin merasa aman dan nyaman saat beraktivitas di era new normal ini.
“Menu baru yang kita berikan di TOMOnet ini memberikan pelanggan pengalaman mengganti ban layaknya di pit-stop, dimana saat pelanggan datang ban sudah disiapkan dan bisa langsung dipasang pada kendaraan mereka,” kata Marketing Director PT Bridgestone Tire Indonesia, Yuichi Asaoka, Rabu (15//7/2020)
Sebelumnya, melalui TOMOnet pelanggan sudah dapat memilih ban yang diinginkan, mengecek ketersediaan ban dan memilih lokasi toko yang diinginkan hingga melakukan pembayaran secara online. Dengan adanya fitur baru pemilihan jadwal pasang ban ini, pelanggan terbantu dengan berkurangnya waktu tunggu saat di outlet.
Pada bulan Juni lalu, Bridgestone Indonesia juga sudah kembali membuka semua Bridgestone TOMO dan jaringan outlet resminya di Jakarta dan sekitarnya, dengan mengimplementasikan protokol kesehatan yang sangat ketat.
“Prioritas utama kami adalah menjaga keselamatan seluruh karyawan serta pelanggan, salah satunya dengan mengurangi waktu tunggu pelanggan saat mengganti ban di outlet resmi kami. Penambahan fitur baru pada TOMOnet, menyediakan layanan mobile service, serta pick-up services dalam masa new normal,” tambah Asaoka.
TOMOnet dapat diakses oleh pelanggan melalui website atau mengunduh aplikasi melalui Google Play Store and Apple App Store. Menu pemilihan jadwal pasang, untuk saat ini hanya tersedia di Toko Model (TOMO) Bridgestone tertentu.
