Penyebaran Covid-19 yang masih melanda berbagai negara di dunia membuat semua kebijakan bisnis otomotif selalu fleksibel mengikuti perkembangan kondisi yang ada. Dunia otomotif yang turut terdampak juga terus mengeluarkan kebijakan penyesuaian untuk bisnisnya.
Salah satunya adalah Royal Enfield. Mereka telah mengumumkan bahwa pihaknya akan memperpanjang periode garansi selama tiga bulan bagi semua unit motor Royal Enfield dengan masa berakhir garansi antara bulan Maret hingga Mei 2020 yang berlaku di seluruh jaringan dealer resmi, termasuk di Indonesia.
Head APAC Business Royal Enfield, Vimal Sumbly mengatakan keputusan ini sebagai langkah mereka untuk memastikan pelayanan untuk pelanggan selama masa Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) yang masih diberlakukan disebagian besar wilayah Tanah Air.
“Kami menyadari situasi pandemi yang merebak ke seluruh penjuru dunia, membuat banyak negara memberlakukan pembatasan berskala besar. Royal Enfield memantau perkembangan situasi ini dengan seksama dan akan mengambil kebijakan yang sesuai, dengan selalu mempertimbangkan kepentingan pelanggan dan dealer partner di masa yang penuh ketidakpastian ini,” kata Vimal Sumbly di Jakarta, Selasa (12/5/2020).
Royal Enfield juga akan terus memantau arahan resmi pemerintah dan anjuran kesehatan publik tentang penutupan semua toko yang tidak terkait kebutuhan utama masyarakat untuk mendukung percepatan penanganan Covid-19.
Jika terdapat pemberitahuan tentang perpanjangan periode kebijakan pembatasan wilayah di kemudian hari, penyesuaian terhadap kebijakan perpanjangan masa periode garansi akan dilakukan sesuai dengan kebijakan pemerintah.
Dengan memposisikan pelanggan sebagai fokus kebijakan prioritas utama, mereka memutuskan untuk memperpanjang masa berlaku garansi bagi pelanggan Royal Enfield dengan masa garansi motor berakhir pada bulan Mei 2020.
"Kami akan menyampaikan mekanisme serta syarat dan ketentuan garansi saat seluruh operasional dan bisnis di Indonesia telah kembali normal," tuturnya.
