Surat Keberatan Viral, Eiger Minta Maaf: Kami Menyadari Cara Penyampaikan Kami Salah

Eiger atau PT Eigerindo Multi Produk Industri yang merupakan perusahaan asal Tanah Air belakangan ini membuat banyak netizen heran dengan surat keberatan yang dikeluarkan perusahaan itu kepada seorang YouTuber yang mereview produk kacamata.

Dalam surat keberatan yang dikeluarkan Eiger, dijelaskan bahwa pihaknya keberatan dengan review kacamata Eiger Kerato yang direkomendasikan cocok digunakan saat bersepeda.

Surat No. 19/Legal-Eigerindo/I/2021 itu bahkan membuat bahkan membuat banyak warganet hingga seorang penulis terkenal, yakni Boy Candra yang merasa heran dengan keberatan tersebut. Adapun keberatan yang disampaikan dalam surat itu yakni;

"Kualitas video review produk yang kurang bagus dari segi pengambilan video yang dapat menyebabkan produk kami terlihat berbeda baik dari segi warna, bahan dan detail aksesoris menjadi terlihat kurang jelas," tulis pertanyaan itu.

"Adanya suara di luar video yang dapat mengganggu (noise) sehingga informasi tidak jelas bagi konsumen dan Setting lokasi yang kurang proper bagi pengambilan video," sambung pernyataan itu.

-

Baca juga: Surat Keberatan Eiger ke YouTuber Buat Netizen Heran, Dr Tirta: Jadi Ikutan Jengkel Saya

Sementara itu, YouTuber yang bernama Dian Widiyanarko mengunggah surat tersebut di akun Twitternya dan mengatakan bahwa surat yang dikirimkan oleh perusahaan Eiger justru membuat dirinya heran.

Pasalnya, Dian mengaku dirinya tidak mendapatkan iklan apapun hingga pada akhirnya ia mendapatkan surat keberatan dari Eiger. Bahkan ia mengaku terkejut saat membaca poin keberatan dari surat tersebut.

"Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri," tulisnya di akun Twitternya @duniadian.

Setelah unggahan Dian viral di media sosial dan mendapatkan banyak respon dari warganet hingga para artis, kini pihak Eiger secara resmi telah meminta maaf melalui surat resmi yang diunggah di akun Twitter @eigeradventure. Dalam surat itu, pihaknya dengan rendah hati meminta maaf dan mengaku bahwa tindakan yang sampaikan kurang tepat.

"Dear Eigerian. Menanggapi tweet @duniadian dengan kerendahan hati kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Kami menyadari apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah.," tulis pihaknya dengan permintaan maaf.

"Kami berterima kasih pada Eigerian yang dengan upaya keras mau meluangkan waktu dan tenaga untuk berkreasi membuat konten berhubungan dengan EIGER. Sekali lagi kami memohon maaf sebesar-besarnya atas kesalahan kami," sambung keterangan itu.