PT Kereta Api Indonesia (KAI) kembali membatalkan seluruh perjalanan kereta api keberangkatan 22 Februari 2021 dengan rute dari dan menuju Jakarta karena lintas Kedunggedeh - Lemahabang masih belum bisa dilintasi akibat banjir.
VP Public Relations KAI Joni Martinus melalui keterangan resmi di Jakarta, Senin (22/02), mengatakan bahwa jalur Kereta Api (KA) antara Kedunggedeh - Lemahabang, Daop 1 Jakarta hingga dengan saat ini (Senin, 22/2) pagi masih dalam perbaikan oleh petugas di lapangan akibat pondasinya yang tergerus oleh banjir.
"Saat ini kondisi jalur masih belum aman untuk dilalui KA, sehingga perjalanan KA yang melalui jalur lintas Kedunggedeh - Lemahabang pada keberangkatan tanggal 22 Februari belum dapat dioperasikan," ujarnya.
Selain itu, Joni menyampaikan KAI menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini petugas sedang berupaya semaksimal mungkin agar jalur KA antara Kedunggedeh - Lemahabang dapat segera dioperasikan kembali.
Kemudian, agar bisa mempercepat proses perbaikan, lanjut dia, KAI telah menurunkan alat berat berupa mesin Profile Ballast Regulator yang berfungsi untuk mengembalikan pondasi jalur KA seperti semula.
Ia mengatakan terdapat 42 perjalanan KA keberangkatan 22 Februari 2021 dengan rute dari dan menuju Jakarta sekitarnya yang dibatalkan perjalanannya.
"Pelanggan yang perjalanannya dibatalkan telah dihubungi oleh Contact Center KAI121 untuk diinfokan terkait pengembalian tiketnya," katanya.
Lebih lanjut, Ia menyampaikan bahwa KAI akan mengembalikan 100 persen uang tiket bagi pelanggan yang perjalanannya telah dibatalkan.
"Pembatalan dapat dilakukan di seluruh stasiun penjualan tiket KA Jarak Jauh/Lokal hingga 30 hari setelah tanggal keberangkatan," katanya.
Info selengkapnya terkait perjalanan KA, Joni menambahkan, pelanggan dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 021-121, WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
