Maskapai AirAsia menggratiskan biaya perubahan jadwal penerbangan untuk calon penumpang yang bepergian hingga tanggal 31 Desember 2020.
Aturan ini berlaku untuk setiap pemesanan tiket baru dalam periode antara 3 Juni hingga 31 Oktober 2020.
Calon penumpang dapat mengubah jadwal penerbangan melalui menu "Pembelian Saya" di laman resmi atau aplikasi, dan dapat memindahkan jadwal penerbangannya hingga 31 Desember 2020, sesuai ketersediaan kursi dan selisih harga.
"Melihat situasi krisis kesehatan saat ini dan pembatasan perjalanan yang belum pernah terjadi sebelumnya, kami memahami bahwa rencana perjalanan dapat berubah setiap saat, khususnya sepanjang tahun ini," kata Direktur Utama AirAsia Indonesia Veranita Yosephine Sinaga dalam keterangan resmi, Rabu (3/6/2020).
Fleksibilitas itu kata Veranita untuk menghadirkan pengalaman pemesanan tiket yang terpercaya dan terjamin bagi pelanggan.
Walaupun biaya perubahan jadwal ditiadakan, calon penumpang harus tetap membayar bila ada selisih harga tiket. Pemindahan tanggal atau waktu penerbangan dapat dilakukan paling lambat 48 jam sebelum waktu keberangkatan semula.
Selain itu, layanan tambahan seperti bagasi, makanan, dan kursi akan diteruskan ke penerbangan baru, namun pelanggan dapat memilih kembali menu makanan atau kursi bila pilihan tersebut tidak tersedia pada penerbangan baru.
Fleksibilitas ini berlaku untuk semua penerbangan domestik di Indonesia (kode penerbangan QZ), Malaysia, Thailand, Filipina dan India dengan pembelian melalui laman resmi atau aplikasi.
