Wakil Gubernur (Wagub) DKI Jakarta Ahmad Riza Patria membantah adanya pemotongan saldo dua kali saat menaiki bus Transjakarta setelah adanya kebijakan baru tap in dan tap out.
"Sejauh yang saya tahu tidak mungkin bayar dua kali, itu dia tap in tap out tujuannya apa supaya kita mengetahui dia masuk di mana keluar di mana ini," ujar Riza saat ditemui Wartawan di Balai Kota, Jakarta Pusat, Selasa (11/10/2022).
Baca Juga: DPRD DKI Kritik Revitalisasi Halte Transjakarta Bundaran HI, Singgung soal Sejarah
Riza juga mengatakan, akan mengecek terkait banyaknya saldo penumpang yang terpotong dua kali.
"Nanti dicek, enggak ada yang bayar dua kali, sejauh yang saya tahu tidak mungkin bayar dua kali," tutur Riza.
Sebelumnya, ramai di media sosial keluhan para penumpang, mengenai terpotongnya saldo dua kali saat melakukan tap in dan tap out.
"Kalau yang kepotong dua kali gimana? Berarti Transjakarta yg utang ke pelanggan dong," ujar akun twitter @gani_su****.
Baca Juga: Tarif Transjakarta dan MRT-LRT Gak Naik, DPRD DKI: Rakyat Lagi Susah
"Nah kalo dari tap in sudah kepotong lalu tap out kepotong lagi gimana? Banyak netizen yg mengalami ini padahal," ujar ve_bri***.
Terkait keluhan itu, TransJakarta melalui akun Twitter resminya @PT_Transjakarta meminta pelanggan yang saldonya terpotong dua kali untuk menghubungi layanan pelanggan.
"Hai kak. Mohon maaf atas kendala yang dialami, mengenai saldo terpotong 2 kali, silahkan hubungi Customer Care JLI @jaklingkoindonesia (PT JakLingko Indonesia) di nomor WA 0812-6000-1440," demikian keterangan TransJakarta.
