Sebuah studi kepuasan pelanggan terhadap layanan streaming menempatkan Netflix dalam urutan terakhir terkait kepuasan pelanggan, demikian dilansir ComicBook.
Sementara itu, studi yang digarap oleh perusahaan analitik pertama, Whip Media menempatkan HBO Max di peringkat pertama sebagai layanan streaming yang paling memuaskan pelanggan.
Peringkat kedua ditempati oleh Disney+, lalu disusul oleh Hulu, Paramount+, Prime Video, Discovery+, Peacock, dan Apple TV+.
Namun, Netflix berada di peringkat pertama dalam jajak pendapat yang menanyakan 'Jika Anda hanya dapat menyimpan satu layanan streaming, apa pilihan Anda?'
Dalam jajak pendapat itu, Netflix mengumpulkan sebanyak lebih dari 41 persen suara dari para responden. Lalu Hulu berada di urutan kedua dengan 21 persen suara.
Kemudian, HBO Max melengkapi tiga besar dengan 13 persen responden mengatakan mereka akan memilih platform dari platform lain yang tersedia.
Disney+ (9%), Prime Video (6%), dan Paramount+ (2%). Lalu Apple TV+, Discovery+, dan Peacock masing-masing mendapatkan satu persen.
Sebanyak tiga persen responden mengatakan mereka akan berhenti streaming bersama-sama, sementara tiga persen sisanya memilih layanan streaming selain sembilan yang terdaftar.
Awal tahun ini, Netflix menaikkan harganya. Paket dasarnya sekarang berharga 15,49 dolar AS per bulan sementara paket streaming UltraHD-nya dapat berharga lebih dari 19,99 dolar AS.
