Co-CEO Gojek, Kevin Aluwi mengungkapkan, sebagai perusahaan aplikasi berbasis jasa, Gojek memiliki ekosistem yang terdiri dari ratusan juta individu. Mulai dari mitra driver, mitra usaha, merchant, karyawan serta masyarakat luas.
Komponen ekosistem tersebut berpotensi menjadi dampak atas maraknya kasus virus corona (Covid-19). Untuk itu pihaknya berupaya dalam memperlambat atau mencegah penyebaran virus corona.
Gojek pun menekankan tiga hal penting dalam upaya mencegah penyebaran virus corona. Di antaranya:
Social Distancing (Menjaga Jarak Sosial)
Dalam menggalakkan himbauan social distancing, Gojek menggaungkan gerakan #dirumahaja guna memutus rantai penularan virus corona. Namun, dengan mengikuti gerakan #dirumahaja, bukan berarti kita harus kehilangan produktivitas, karena Gojek siap mendukung berbagai kebutuhan selama masyarakat menjalani aktivitas di rumah.
Misalnya, melalui layanan GoFood yang turut mengimplementasikan social distancing di mana sekarang terdapat pilihan contactless delivery di mana makanan diantar dengan meminimalisir kontak langsung. Inovasi ini berupa tambahan opsi teks pesan cepat pada fitur chat di dalam pesanan makanan antara pelanggan dan mitra driver.
Lebih luas lagi, sejalan dengan arahan pemerintah untuk bekerja, belajar dan beribadah di rumah, Gojek juga mengajak perusahaan dan masyarakat memberlakukan program kerja dari rumah (work from home/WFH).
“Gojek sudah menerapkan WFH bagi ratusan karyawan kantor pusat jakarta sejak 12 Maret. Langkah ini berlaku juga di India, Singapura dan Filipina, kemudian akan menyusul di Vietnam dan Thailand. Hal ini kami lakukan sesuai himbauan social distancing, yakni menjaga jarak untuk meminimalisir penyebaran virus corona. Kami bahkan menyiapkan panduan WFH yang sudah dirilis ke publik, dan telah diunduh lebih dari 5.500 kali. Ini mungkin panduan WFH yang paling banyak dibaca di Indonesia,” ujar Kevin Aluwi.
Gaya Hidup Sehat
Sementara itu untuk fokus area Gaya Hidup Sehat, Gojek berkoordinasi dan berdiskusi dengan para pemangku kepentingan, untuk merumuskan prosedur yang memastikan keamanan layanan di tengah tantangan penyebaran virus corona.
Untuk itu, sejak 12 Maret lalu, Gojek meluncurkan serangkaian pedoman food safety kepada merchant, termasuk inisiatif baru yaitu Kartu Penanda Suhu Tubuh yang berisi informasi mengenai suhu tubuh dari pihak yang menangani makanan yang dipesan. Mereka adalah karyawan mitra merchant yang memasak, karyawan yang menyiapkan makanan, serta mitra driver yang mengantar makanan. Tujuannya adalah untuk memastikan keamanan dan menjaga agar makanan tetap higienis hingga di tangan pelanggan.
“Berbagai media juga digunakan untuk edukasi, mengkampanyekan praktik-praktik hidup sehat, serta meningkatkan kewaspadaan pencegahan penyebaran virus corona. Di antaranya melalui notifikasi di aplikasi Gojek yang dikirimkan secara berkala kepada mitra dan pengguna layanan Gojek,” ungkap Kevin Aluwi.
Produktivitas
Area ketiga yang tidak kalah penting adalah menjaga produktivitas masyarakat luas dan mitra. Virus corona adalah situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan menghadirkan tantangan bagi masyarakat dan mitra untuk tetap dapat beraktivitas normal dan produktif.
Gojek berupaya untuk membuat masyarakat tetap produktif, di mana mitra kami adalah yang paling banyak berjasa untuk itu. Untuk itu, Gojek memastikan bahwa seluruh mitra driver tetap dapat produktif di periode sulit ini.
"Kami memahami adanya risiko bagi mitra driver GoCar dan GoRide, untuk itu kami melakukan berbagai upaya pencegahan penyebaran virus corona, antara lain menyediakan hand sanitizer dan masker kepada mitra driver kami. Masker dan hand sanitizer saat ini semakin sulit dicari, dan kami terus berupaya keras untuk menyediakannya bagi mitra driver kami," tukasnya.
