Era new normal, masa transisi di tengah virus corona atau dengan kata lain hidup berdampingan dengan Covid-19. Di era ini, kebijakan lockdown yang sempat diterapkan di berbagai negara mulai longgar.
Hal itu dilakukan untuk membuat kondisi yang seolah mencekam bisa `normal` kembali, termasuk dari sektor perhotelan dan pariwisata yang terdampak virus corona. Meski begitu, ada banyak pertimbangan yang dilakukan menghadapi era tersebut, termasuk menjaga kesehatan dan kebersihan.
Diharapkan kebijakan ini membuat sektor perhotelan dan pariwisata kembali bergairah. Saat mengobrol dengan Indozone, Selasa (9/6/2020), Juliana Tan, perwakilan dari Small Luxury Hotel mengungkapkan langkah yang diambil pihaknya di era new normal.
"Kita tetap menerapkan protokol kesehatan. Tapi, tentu saja tetap memberikan kenyamanan bagi tamu," sebutnya kepada Indozone.
Perlu diketahui, Small Luxury Hotel memiliki hotel di berbagai negara, mulai dari Amerika Serikat, Italia, Indonesia hingga Islandia. Jumlahnya diperkirakan sekitar 500 hotel yang tersebar di berbagai wilayah di dunia.
"Kami juga sedang mengembangkan seperangkat pedoman untuk hotel yang tersebar di berbagai wilayah di dunia. Kami berharap bisa segera menjalankannya," ungkapnya.
"Selain protokol kesehatan secara umum, setiap hotel kami juga memiliki prosedur keselamatan masing-masing," sebutnya.
Pengalaman Tak Terlupakan
Juliana Tan menambahkan, prosedur kesehatan di era new normal yang dilakukan di setiap hotel terkadang berbeda satu sama lainnya.
"Beberapa prosedurnya itu berbeda di setiap hotel, beberapa bahkan menawarkan tes gratis untuk tamu dan staff. Ada juga yang sampai mendirikan pusat," tambahnya.
Selain itu, pihaknya juga mengembangkan aplikasi mobile untuk tamu agar tak perlu kontak langsung dengan staff untuk mencegah virus corona.
"Menerapkan new normal, kami juga mengembangkan aplikasi mobile agar tamu bisa mendapatkan pengalaman contactless," sebutnya.
Dia juga menyebutkan, menginap di hotel yang tergabung dalam Small Luxury Hotel pun memberikan pengalaman tak terlupakan bagi para tamu. Salah satunya, suasana hotel disesuaikan dengan lokasinya berada.
Salah satunya, hotel yang berada di Islandia terlihat nyaman, dibuat untuk menikmati salju abadi. Tentu saja, memberikan kehangatan tersendiri.
