Kejadian ketinggalan pesawat yang dialami musisi Ari Lasso, membuat sejumlah warganet bertanya-tanya. Apakah bisa melakukan refund atau pengembalian tiket yang sudah kita beli itu?
Rupanya, salah satu maskapai penerbangan dari Lion Air Grup, memiliki kebijakan refund tiket jika seseorang ketinggalan pesawat. Penumpang yang ketinggalan pesawat itu, termasuk kategori tidak menunjukkan diri dan tidak melapor di ruang tunggu.
Mengutip dari laman resmi Lion Air Group, Ketentuan refund adalah 10 persen dari tarif dasar tiket, pajak, dan pajak bandara. Adapun cara refund tiket pesawat dilakukan melalui dua jalur.
Baca Juga: Tolak Ganti Rugi Batik Air, Ari Lasso Minta Uang Disumbangkan ke Penyintas Kanker
Pertama, jika pelanggan membeli tiket melalui laman resmi Lion Air Group, kantor penjualan tiket Lion Air Group, dan customer service di bandara, refund dapat dilakukan melalui tautan https://www.lionair.co.id/id/kelola-pemesanan/pengajuan-pengembalian.
Kedua, jika penumpang membeli tiket melalui agen travel dan Online Travel Agent (OTA), refund dilakukan dengan menghubungi agen travel dan layanan dalam aplikasi OTA tersebut.
“Maskapai akan mengembalikan dana, sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada maskapai ke penumpang, melalui agen travel,” demikian informasi terdapat di laman Lion Air Group, dikutip pada Sabtu (22/10/2022).
Baca Juga: Curhat Ari Lasso Ketinggalan Pesawat di Singapura, Padahal Sudah Datang Sesuai Jadwal
Durasi pengembalian dana refund bergantung pada cara pembayaran tiket. Pembayaran melalui uang tunai, maka durasi pengembalian dana tiket adalah 15 hari kerja (bank lokal), dan 60 hari kerja (bank asing).
Sedangkan, pembayaran lewat kartu kredit, durasi pengembalian dana tiket adalah 30 hari kerja (bank lokal), dan 60 hari kerja (bank asing). Jika penumpang membayar menggunakan kartu debit, maka durasi pengembalian dana tiket adalah 30 hari kerja (bank lokal).
Nah, supaya kamu enggak ketinggalan pesawat, kamu harus memperhatikan aturan check-in dan boarding di bandara. Lion Air Group memberlakukan ketentuan sistem check-in counter tutup 30 menit sebelum keberangkatan.
Sementara, sistem ruang tunggu (boarding gate) tutup 10 menit sebelum keberangkatan. Penumpang diimbau tiba lebih awal sekitar 3-4 jam sebelum jadwal keberangkatan.
