Selasa (8/9/2020), OYO Hotels and Homes Indonesia menghadirkan fitur check-in tanpa sentuhan.
Hal tersebut sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk menegakkan protokol kesehatan dan keselamatan para tamu dan staf hotelnya.
Melansir Antara, tamu OYO dapat melakukan check-in dan aktivitas terkait melalui smartphone sendiri tanpa harus berinteraksi langsung dengan staf hotel.
"Sebagai jaringan akomodasi terkemuka yang menggunakan pendekatan teknologi sebagai DNA perusahaan, kami secara proaktif berinovasi untuk mengubah pengalaman para tamu di hotel OYO menjadi lebih seamless dan contactless," kata Eko Bramantyo, Country Head, OYO Hotels & Homes Indonesia dikutip dari Antara.
Sistem check-in tanpa sentuhan ini merupakan inisiatif lanjutan dari Sanitized Stay.
Itu merupakan komitmen jangka panjang OYO dalam memastikan penerapan protokol kesehatan dan keselamatan dalam operasional secara komprehensif mulai dari proses check-in hingga check-out.
Adapun protokol kesehatan yang diterapkan secara komprehensif pada program Sanitized Stay meliputi flow operasional, proses check-in dan penanganan barang bawaan.
Kemudian panduan kebersihan, penanganan Covid-19 di properti, SOP untuk tamu diduga Covid-19, dan regulasi untuk tamu dan staf.
Lantas bagaimana pemanfaatan fitur check-in tanpa sentuhan itu sendiri?
Saat check-in, tamu akan menerima tautan melalui SMS, Whatsapp, atau banner contactless check-in di dalam aplikasi OYO untuk memasukkan dan melakukan proses verifikasi detail pemesanan.
Berikutnya, tamu yang memesan lewat aplikasi OYO tidak perlu menyerahkan ID.
Cukup menunjukkan ID fisik mereka untuk diverifikasi secara digital melalui aplikasi oleh petugas resepsionis.
Sementara, bagi para tamu yang memesan melalui OTA atau kanal pemesanan lain, dapat melakukan check-in di tempat dengan memindai QR Code yang terdapat di meja resepsionis.
Lalu mengikuti petunjuk selanjutnya melalui smartphone masing-masing.
